對于小型局域網的管理員來說，在網絡的維護過程中，麻煩不斷。 怎么盡可能地減少網絡的故障，以及出現常見的故障如何排除，是每一個管理員都希望做到的。現將小型局域網經常出現的故障加以解析。
目前的網絡大多數都圍繞著Intranet/Internet體系，或者是單獨一個局域網。我主要針對目前流行的小型網吧的計算機網絡體系為例，來說一下常見的故障現象及排除方法。
1、網絡不通。這是最常見的問題，解決問題的基本原則是先軟后硬，先從軟件方面去考慮，對于目前流行的Windows網絡，可以先安裝好TCP/IP協議，指定每臺計算機的IP地址，使用Ping命令，看其它的計算機是否能夠Ping的通，如果不通，則證明網絡連接有問題，如果通但是有時候丟失數據包的話，證明網絡傳輸有阻塞，或者說是網絡設備接觸不大好，需要檢查網絡設備。
2、RJ45接口是否制作好，RJ45是10BASE-T網絡標準中接口形式，現在被廣泛使用。其內部有8個線槽，線槽含義遵循EIA/TIA568國際標準，在10BASE-T網絡中1、2線為發送線，3、6線為接收線。在雙機進行連接的時候，其中的1,3,2,6線需要對調。否則也會造成網絡的不通。另外，需要檢查HUB或者交換機的接頭是否有問題，如果某個接口有問題，可以換一個接口來測試。
3、網卡的問題，目前大多數網吧使用的都是PCI的自適應網卡，或者使用100M的網卡。網卡的問題不太明顯，所以在測試的時候最好是先測試網線，再測試網卡，如果有條件的話，可以使用測線儀或者萬用表進行測試。首先要查看網卡是否正常安裝了驅動程序，如果沒有安裝驅動程序，或者驅動程序有問題，硬件有沖突，需要查看與什么硬件沖突，然后修改對應的中斷號和I/O地址來避免沖突，有些網卡還需要在CMOS中進行設置。即使網卡在系統屬性中的調備管理器中顯示工作正常，也不能掉以輕心。
我曾經遇見過以下幾個現象：ISA Tp-Link網卡，在安裝好它的驅動程序以后，如果一連上網線，其它計算機都無法正常連接到網絡，把它去掉以后，其它計算機可以正常連網；另一塊網卡是安裝好它的驅動以后，在系統屬性中的設備管理器中也顯示正常，但是無論換任何網線都無法正常連網，換一塊網卡問題解決，這些問題都是網卡的問題。
4、病毒，最近互聯網上出現許多比較厲害的新病毒，例如紅色代碼，藍色代碼，尼姆達等病毒。某些病毒除了使計算機運行變慢，還可以阻塞網絡，造成網絡塞車。對付這些新病毒，大多數病毒廠商，例如瑞星，Kv3000在其主頁上都有對付的辦法，在這里一定要注意，不要按照平常的殺毒辦法殺毒，必須對殺毒軟件進行定時的升級。某些病毒直接查殺無法殺干凈。
網絡診斷是一門綜合性技術，涉及網絡技術的方方面面。為方便下面的討論，首先簡單回顧一下網絡和路由器的基本概念。
1．計算機網絡是由計算機集合加通信設施組成的系統，即利用各種通信手段，把地理上分散的計算機連在一起，達到相互通信而且共享軟件、硬件和數據等資源的系統。計算機網絡按其計算機分布范圍通常被分為局域網和廣域網。局域網覆蓋地理范圍較小，一般在數米到數十公里之間。廣域網覆蓋地理范圍較大，如校園、城市之間、乃至全球。計算機網絡的發展，導致網絡之間各種形式的連接。采用統一協議實現不同網絡的互連，使互聯網絡很容易得到擴展。因特網就是用這種方式完成網絡之間聯結的網絡。因特網采用TCP/IP協議作為通信協議，將世界范圍內計算機網絡連接在一起，成為當今世界最大的和最流行的國際性網絡。
2.為了完成計算機間的通信，把每部計算機互連的功能劃分成定義明確的層次，規定了同層進程通信的協議及相鄰層之間的接口和服務，將這些層、同層進程通信的協議及相鄰層之間的接口統稱為網絡體系結構。國際標準化組織（ISO）提出的開放系統互連參考模型（OSI）是當代計算機網絡技術體系的核心。該模型將網絡功能劃分為7個層次：物理層、數據鏈路層、網絡層、傳輸層、會話層、表示層和應用層。
3.TCP/IP即傳輸控制協議和網間互聯協議是一組網絡協議。TCP/IP起源于美國ARPANET網，發展至今已成為因特網使用的標準通信協議。使用TCP/IP能夠使采用不同操作系統的計算機以有序的方式交換數據。
4.路由器是一種網絡設備，是用于網絡連接、執行路由選擇任務的專用計算機。路由器工作于網絡層，對信包轉發，并具有過濾功能。路由器能夠將使用不同技術的兩個網絡互連起來，能夠在多種類型的網絡之間（局域網或廣域網）建立網絡連接。它將處在七層模型中的網絡層的信息，根據最快、最直接的路由原理從一個網絡的網絡層傳輸到另一個網絡的網絡層，以達到最佳路由選擇。同時在內部使用高檔微處理器，用高速的內部總線連接適合各種網絡協議的接口卡。并具有多種網管功能，能監視與路由器相連接的一些網絡設備和它們的配置運行情況。
5.CISCO路由器是目前網絡建設中使用最多的一種路由器，有多種檔次、多種系列，目前常用的當屬2500系列，本文以2500系列為例討論。2500系列路由器是固定接口的多協議路由器，支持CISCOIOS全部功能。根據特定的協議環境分為以下四種類型：固定配置的路由器（2501）、帶HUB口的路由器（2507）、摸塊化的路由器（2514）和訪問服務器（2511）。它們結構簡單、操作方便、易于配置和管理，是一種用于小規模局域網和廣域網網絡層中繼的路由設備。
6．CISCOIOS是CISCO所特有的互連網操作系統，所有的CISCO產品都運行IOS，IOS將它們無縫連接在一起協同工作。給用戶提供一個可支持任意硬件界面、任意鏈路層、網絡層協議的可擴展的開放型網絡。IOS支持眾多的協議，包括各種網絡通信協議和路由協議等。CISCOIOS已成為工業界網際網互聯的事實標準。
CISCOIOS提供幾種不同的操作模式，每一種模式提供一組相關的命令集、不同的操作權限和操作功能。基于安全目的，CISCO用戶界面中有兩級訪問權限：用戶級和特權級。
第一級訪問允許查看路由狀態，叫做用戶EXEC模式，又稱為查看模式；
第二級訪問允許查看路由器配置、修改配置和運行調試命令，叫做特權EXEC模式，又稱為配置模式。
在特權級中，按不同的配置內容，可進入不同的配置模式，如全球配置模式、接口配置模式、線配置模式等。
